Protection de données
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.originswine.com.
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement est : Origins Wine SARL
Email : jv.nigolian@bluewin.ch
Tél. : +41 79 460 93 01
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la gestion des commandes. Les données collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées via une plateforme sécurisée, jamais stockées par nous)
- Historique de commandes
- Données de connexion et de navigation (via cookies)
3. Finalités de traitement
Vos données sont collectées dans les buts suivants :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion des inscriptions à la newsletter
- Suivi de la relation client et service après-vente
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Analyse statistique de la fréquentation du site (via cookies)
- Sécurisation du site et lutte contre la fraude
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales. Par exemple :
- Données de clients et facturation : 10 ans (obligations fiscales)
- Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de service externes pour :
- La livraison (transporteurs)
- Le paiement sécurisé
- Le retour de commandes
- L’hébergement du site (ChemiCloud)
- L’analyse statistique (Google Analytics, HotJar)
- La sécurité (Google Recaptcha)
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et n’ont accès à vos données que pour exécuter la mission que nous leur avons confiée.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD et la LPD suisse), vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de vos données
- Suppression (« droit à l’oubli »)
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un email à : jv.nigolian@bluewin.ch
7. Cookies
Des cookies peuvent être enregistrés sur votre navigateur :
Cookies internes (essentiels au fonctionnement du site) :
- Gestion du panier
- Navigation produit
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL, accès restreints, hébergement sécurisé.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La dernière version est toujours disponible sur notre site.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Origins Wine SARL
E-mail : jv.nigolian@bluewin.ch ou info@originswine.com
Tél. : +41 79 460 93 01